Op kerstversiering-nl.com bestel je eenvoudig en snel. Helaas kan het soms voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet of dat je per ongeluk het verkeerde product besteld hebt. Geen probleem, want retourneren is gratis. Binnen 30 dagen kun je je aankoop retourneren.

Hoe retourneer ik een product?

Retourneren kan op twee manieren:

  • Retourlabel afdrukken en zelf aanmelden
    • Log in op Mijn kerstversiering-nl.com en ga naar ‘Mijn bestellingen’.
    • Klik op ‘Retourneren’ bij de desbetreffende bestelling.
    • Volg de stappen en druk het retourlabel af.
    • Plak het label op de doos en geef het pakket af bij een afleverpunt.
  • Retourneren via een afhaalpunt
    • Meld je retour aan via Mijn kerstversiering-nl.com (zonder label af te drukken).
    • Ga naar een afhaalpunt en scan de QR-code uit de bevestigingsmail.
    • Het personeel verzorgt de verpakking en het retourlabel.

Wat is de retourtermijn?

Je hebt 30 dagen de tijd om een product te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag van bezorging. Voor producten zoals eten, digitale content en tijdschriftabonnementen gelden andere voorwaarden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, wordt je refund binnen enkele dagen verwerkt. De termijn voor de terugbetaling is afhankelijk van je betaalmethode.

Retourzending kwijt?

Geen zorgen. Neem contact met ons op en we helpen je verder.

Mijn product is beschadigd of defect.

Ontvang je een beschadigd of defect product? Laat het ons direct weten. Wij zorgen dat je een nieuwe ontvangt of je geld terugkrijgt.

Niet tevreden over een product?

Bekijk onze productinformatie goed. Past het product niet bij je? Dan kun je het uiteraard gewoon retourneren.

Hoe annuleer ik een bestelling?

Annuleren kan via Mijn kerstversiering-nl.com, zolang je bestelling zich nog in de fase ‘Verwerken’ bevindt. Is dit niet meer mogelijk, weiger het pakketje dan bij bezorging of stuur het retour.

Meer informatie nodig?

Voor gedetailleerde informatie over onze retourvoorwaarden, bekijk onze algemene voorwaarden op onze website.